Datenschutzerklärung

Stand: 05.11.2026

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Diese Erklärung informiert Sie darüber, welche Daten wir auf dieser Website verarbeiten, zu welchem Zweck und welche Rechte Sie haben. Sie gilt für finanzierung-mit-kopf.de einschließlich der zugehörigen Rechner-Subdomains.

1. Verantwortlicher

Expert-Arena GmbH
Ebel-Privatweg 2A
39128 Magdeburg
Telefon: 0391 53161700
E-Mail: info@expert-arena.de

Vertreten durch den Geschäftsführer Sandro Wallisch. Weitere Angaben finden Sie im Impressum.

2. Datenschutzbeauftragter

Unser externer Datenschutzbeauftragter ist:
Ingenieurbüro Vierling
Dipl.-Ing. Frank Vierling
Franz-Mehring-Straße 3
06846 Dessau
E-Mail: IB4uP@gmx.de

Sie können sich bei allen Fragen und Anregungen zum Datenschutz jederzeit direkt an unseren Datenschutzbeauftragten oder an uns unter Datenschutz@expert-arena.de wenden.

3. Ihre Rechte

Sie haben gegenüber uns folgende Rechte hinsichtlich der Sie betreffenden personenbezogenen Daten: Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16 DSGVO), Löschung (Art. 17 DSGVO), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) und Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz Sachsen-Anhalt, Otto-von-Guericke-Straße 34a, 39104 Magdeburg.

4. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei der ALL-INKL.COM - Neue Medien Münnich, Inhaber René Münnich, Hauptstraße 68, 02742 Friedersdorf, gehostet. Beim Aufruf der Website verarbeitet der Server automatisch Informationen in sogenannten Logfiles: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Abrufs, aufgerufene Seite, Browsertyp und Betriebssystem sowie die verweisende Seite. Diese Daten dienen der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs und der Sicherheit der Systeme (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Hoster besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung.

5. Einwilligungsverwaltung (Borlabs Cookie)

Wir nutzen die Consent-Management-Lösung Borlabs Cookie (Borlabs GmbH, Hamburg). Sie speichert Ihre Entscheidung über die Zulassung von Cookies und externen Diensten in einem Cookie in Ihrem Browser. Dabei werden keine personenbezogenen Daten an den Hersteller übermittelt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit § 25 TDDDG. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Fußbereich der Website ändern.

6. Webanalyse mit Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) nutzen wir Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Die Einbindung erfolgt über das Plugin Site Kit. Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Nutzung der Website auszuwerten, etwa aufgerufene Seiten, Verweildauer, verwendete Geräte und ungefähre Herkunftsregion. IP-Adressen werden bei Google Analytics 4 nicht gespeichert, sondern nur für eine grobe Standortbestimmung genutzt und anschließend verworfen.

Wir messen zusätzlich Ereignisse wie Klicks auf Telefonnummern, den Aufruf der Terminbuchung, die Nutzung unserer Rechner sowie abgeschlossene Terminbuchungen. Abgeschlossene Buchungen übermitteln wir serverseitig als reines Zählereignis ohne Namen und ohne Kontaktdaten. Die Daten können in die USA übertragen werden; Google ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert. Die Speicherdauer der Analysedaten beträgt 14 Monate. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

7. Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager (Google Ireland Limited). Er dient dazu, Mess- und Analysewerkzeuge auf der Website einzubinden und zu verwalten. Der Tag Manager selbst setzt keine Cookies und erhebt keine personenbezogenen Daten; er löst andere Dienste aus, die erst nach Ihrer Einwilligung aktiv werden.

8. Terminbuchung (eTermin)

Für die Online-Terminbuchung binden wir den Dienst eTermin der eTermin GmbH, Mättivor 3, 6430 Schwyz, Schweiz (für die Schweiz besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission) ein. Wenn Sie einen Termin buchen, verarbeitet eTermin die von Ihnen angegebenen Daten wie Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Ihr Anliegen zur Vereinbarung und Durchführung des Termins (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Unser System erhält bei einer Buchung eine automatische Benachrichtigung; für die Statistik zählen wir dabei ausschließlich die Buchung als Ereignis, ohne Ihre persönlichen Daten zu speichern.

9. Finanzierungsanfrage und Konditionsvergleich (FinLink)

Für den Vergleich von Finanzierungskonditionen und die Aufnahme Ihrer Finanzierungsanfrage nutzen wir eine eingebettete Anwendung der FinLink GmbH, Berlin. Die Daten, die Sie dort eingeben, etwa Angaben zum Vorhaben, zum Objekt und zu Ihrer Person, werden zur Vorbereitung und Durchführung der Finanzierungsvermittlung verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Beim Laden der Anwendung wird eine Verbindung zu den Servern von FinLink hergestellt.

9a. Finanzierungsanfrage über unser eigenes Formular (Europace)

Auf unserer Website können Sie Ihre Finanzierungsanfrage über ein Formular stellen, das wir selbst betreiben. Ihre Eingaben werden zunächst ausschließlich auf unserem eigenen Server verarbeitet.

Welche Daten wir erheben. Art des Vorhabens, Postleitzahl und Ort der Immobilie, Kaufpreis oder Baukosten, Eigenkapital, Maklerprovision, berufliche Situation und monatliches Nettoeinkommen sowie Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Mobilfunknummer. Ergänzend erfassen wir die Seite, über die Sie zu uns gekommen sind, die zuvor besuchte Seite, die Art Ihres Geräts und die Dauer der Eingabe.

Übermittlung an die Europace AG. Nach dem Absenden übermitteln wir Ihre Angaben an die Europace AG, Berlin. Europace betreibt die Plattform, über die wir als Vermittler auf die Bedingungen und Konditionen von über 550 Finanzierungspartnern zugreifen. Dort wird Ihr Vorgang angelegt, und Sie erhalten von Europace einen persönlichen Zugang zu einem digitalen Kundenordner, in dem Sie Ihre Angaben ergänzen und Unterlagen hochladen können.

Die Banken erfahren zunächst nichts von Ihnen. Wir fragen die Konditionen anonym ab, also ohne Ihren Namen und ohne Ihre Kontaktdaten. Erst wenn Sie sich für ein Angebot entschieden haben und den Finanzierungsantrag unterschreiben, gehen Ihre Daten an das jeweilige Kreditinstitut. Bis dahin bleibt Ihre Anfrage bei uns und auf der Plattform.

Schufa. Für die Anfrage und den Konditionsvergleich findet keine Schufa-Abfrage statt. Eine Bonitätsauskunft holt erst die Bank ein, nachdem Sie den Finanzierungsantrag unterschrieben haben.

Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, also die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin. Ohne diese Verarbeitung können wir Ihre Anfrage nicht bearbeiten.

Ihre Einwilligung in die telefonische Kontaktaufnahme erteilen Sie gesondert im Formular. Sie können sie jederzeit für die Zukunft widerrufen, formlos an info@finanzierung-mit-kopf.de.

Speicherung bei uns. Falls die Übermittlung an Europace technisch nicht gelingt, speichern wir Ihre Anfrage in einem Protokoll auf unserem Server und stellen sie uns per E-Mail zu, damit sie nicht verloren geht. Dieses Protokoll ist von außen nicht abrufbar und wird nach 90 Tagen gelöscht.

Schutz vor Missbrauch. Zur Abwehr automatisierter Eingaben verwenden wir ein für Sie unsichtbares Zusatzfeld und begrenzen die Zahl der Anfragen je IP-Adresse für maximal eine Stunde.

9b. Profi Finanzierungsrechner

Auf der Seite Profi Finanzierungsrechner und an weiteren Stellen unserer Website können Sie eine Finanzierung mit echten Konditionen durchrechnen. Der Rechner läuft vollständig auf unserem eigenen Server. Es wird dabei kein Dienst eines Dritten geladen.

Rechnen ohne Anfrage. Solange Sie nur rechnen, erheben wir keine Kontaktdaten. Für die Abfrage der Konditionen verarbeiten wir Ihre Angaben zum Vorhaben. Das sind Art des Vorhabens, Postleitzahl und Ort der Immobilie, Kaufpreis oder die Baukosten aufgeteilt nach Grundstück, Herstellung, Außenanlagen, Erschließung und Baunebenkosten, dazu Modernisierungskosten, Eigenkapital, Maklerprovision, die gewünschte Zinsbindung, der Tilgungssatz oder eine Wunschrate sowie die von Ihnen gewählten Förderprogramme samt Beträgen. Bei einer Anschlussfinanzierung treten Restschuld, heutiger Objektwert und der Monat des Bindungsendes an die Stelle des Kaufpreises. Diese Angaben gehen anonym an die Plattform der Europace AG, also ohne Ihren Namen und ohne Kontaktdaten. Ein Vorgang entsteht dabei nicht.

Zuordnung von Ort und Bundesland. Aus Ihrer Postleitzahl ermitteln wir Ort und Bundesland, weil davon die Grunderwerbsteuer und die Landesförderung abhängen. Die dafür nötige Liste liegt auf unserem Server. Sie stammt aus dem offenen Datensatz GeoNames und wird unter der Lizenz Creative Commons Namensnennung 4.0 verwendet. Ein Aufruf bei GeoNames findet nicht statt, Ihre Postleitzahl verlässt unseren Server dafür nicht.

Wenn Sie eine Anfrage senden. Erst dann erheben wir Anrede, Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Telefonnummer sowie Ihre freiwillige Nachricht. Zusammen mit dem Ergebnis Ihrer Rechnung übermitteln wir diese Angaben an die Europace AG, Berlin. Dort wird Ihr Vorgang angelegt. Sie erhalten anschließend eine Einladung zu einem persönlichen Kundenordner, in dem Sie Angaben ergänzen und Unterlagen hochladen können. Berufliche Situation und Einkommen fragt dieser Rechner nicht ab.

Woher Sie kamen. Ergänzend erfassen wir, auf welcher Seite der Rechner eingebunden war, die zuvor besuchte Seite, die Art Ihres Geräts sowie Kampagnenkennungen aus dem Link, über den Sie zu uns gekommen sind. Das dient der Auswertung, welche Seiten funktionieren. Ihre IP-Adresse speichern wir dabei nicht, sie wird für die Missbrauchsbremse nur zu einem Prüfwert verrechnet.

Schufa. Für das Rechnen und den Konditionsvergleich findet keine Schufa-Abfrage statt. Die Banken erfahren zunächst nichts von Ihnen. Erst wenn Sie sich für ein Angebot entschieden haben und den Finanzierungsantrag unterschreiben, gehen Ihre Daten an das jeweilige Kreditinstitut.

Rechtsgrundlage und Speicherung. Rechtsgrundlage ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO, also die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin. Ihre Einwilligung in die Kontaktaufnahme erteilen Sie gesondert im Formular. Sie können sie jederzeit für die Zukunft widerrufen, formlos an info@finanzierung-mit-kopf.de. Jede Anfrage wird zusätzlich in einem Protokoll auf unserem Server festgehalten und uns per E-Mail zugestellt. Das Protokoll ist von außen nicht abrufbar und wird nach 90 Tagen gelöscht.

10. Zinschart (Starpool)

Zur Darstellung der aktuellen Zinsentwicklung binden wir einen Chart der Starpool Finanz GmbH, Hansestraße 14, 23558 Lübeck, ein. Beim Laden wird eine Verbindung zu den Servern des Anbieters hergestellt und dabei technisch bedingt Ihre IP-Adresse übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der tagesaktuellen Marktinformation). Es werden keine Eingaben von Ihnen an den Anbieter übertragen.

11. Immobiliensuche und Suchauftrag (meineimmosuche.de)

Auf der Seite Immobiliensuche binden wir das Portal meineimmosuche.de ein. Wenn Sie dort einen Suchauftrag anlegen, verarbeitet der Anbieter Ihre Angaben zu Wunschregion, Budget und Objektart sowie Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen passende Objekte zuzusenden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Abgleich endet mit dem Löschen des Suchauftrags. Details regelt die Datenschutzerklärung des Anbieters.

12. Rechner auf Subdomains

Unsere Finanzierungsrechner (zum Beispiel Budgetrechner, Tilgungsrechner, Haushaltsrechner) laufen auf eigenen Subdomains von finanzierung-mit-kopf.de und sind per iframe eingebunden. Ihre Eingaben in den Rechnern werden ausschließlich in Ihrem Browser verarbeitet und nicht an uns übertragen. Die Nutzung der Rechner wird mit Google Analytics 4 gemessen (siehe Abschnitt 5), sofern Sie eingewilligt haben.

13. Bewertungen und Siegel (ProvenExpert, TrustLocal, werkenntdenBESTEN.de)

Wir binden das Bewertungssiegel von ProvenExpert (Expert Systems AG, Quedlinburger Straße 1, 10589 Berlin) sowie Siegel von TrustLocal (Trustlocal DACH GmbH, Saarbrücker Straße 37a, 10405 Berlin) und werkenntdenBESTEN.de (ein Angebot der 11880 Solutions AG) ein. Beim Laden der Siegel wird eine Verbindung zu den Servern der jeweiligen Anbieter hergestellt und dabei Ihre IP-Adresse übermittelt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt im Nachweis echter Kundenbewertungen).

14. Videos (Vimeo)

Auf einzelnen Seiten binden wir Videos des Anbieters Vimeo Inc., 555 West 18th Street, New York 10011, USA, ein. Beim Abspielen eines Videos wird eine Verbindung zu den Vimeo-Servern hergestellt; dabei können Cookies gesetzt und Nutzungsdaten übertragen werden. Die Einbindung erfolgt erst nach Ihrer Einwilligung über die Cookie-Einstellungen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Vimeo ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

15. Kontaktformular, E-Mail und Telefon

Wenn Sie uns über ein Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für mögliche Anschlussfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Versand von E-Mails aus der Website erfolgt über einen authentifizierten SMTP-Zugang. Anfragedaten löschen wir, sobald sie für die Bearbeitung nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

16. Newsletter und E-Mail-Serien (Klick-Tipp)

Für unseren Newsletter und automatisierte E-Mail-Serien nutzen wir Klick-Tipp (KLICK-TIPP LIMITED, 15 Cambridge Court, 210 Shepherd's Bush Road, London W6 7NJ, Vereinigtes Königreich; für das Vereinigte Königreich besteht ein Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission). Wenn Sie sich anmelden, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse und gegebenenfalls Ihren Namen. Die Anmeldung erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren; erst nach Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse werden Sie in den Verteiler aufgenommen. Klick-Tipp wertet aus, ob E-Mails geöffnet und Links angeklickt werden, um die Inhalte zu verbessern. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO); Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abmelden.

17. Lead-Formulare externer Partner (Baufi-Lead, FE-BIS)

Auf einzelnen Seiten binden wir ein Anfrage-Widget von baufi-lead.de ein und verlinken auf eine Microsite bei fe-bis.de. Daten, die Sie dort eingeben, werden zur Bearbeitung Ihrer Finanzierungsanfrage verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Beim Laden des Widgets wird eine Verbindung zum Server des Anbieters hergestellt.

18. Kundenverwaltung (CRM)

Anfragen und Vermittlungsvorgänge verwalten wir in den Kundenverwaltungssystemen FinLink (siehe Abschnitt zu FinLink), FIN CRM, Pipedrive (Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallinn, Estland) und blau direkt (blau direkt GmbH & Co. KG, Kaninchenborn 31, 23560 Lübeck). Dort speichern wir Ihre Kontaktdaten, den Stand Ihres Vorhabens und die Kommunikation mit Ihnen, um Ihre Finanzierung zu begleiten (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Mit den Anbietern bestehen Verträge über Auftragsverarbeitung.

18a. Einsatz eines KI-Dienstes

Für einzelne Arbeitsschritte nutzen wir einen KI-Dienst. Seine Ergebnisse sind Vorschläge: Eine Beraterin oder ein Berater prüft sie, bevor sie verwendet werden. Eine ausschließlich automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt. Wir setzen den Dienst für vier Zwecke ein:

a) Formulierungshilfe für persönliche Nachrichten. Damit wir Ihnen persönliche Nachrichten schicken können, etwa eine Einladung zu Ihrem Jahresgespräch mit Bezug auf unseren letzten Kontakt, lassen wir uns Formulierungsvorschläge erstellen. Verarbeitet werden Anrede und Name, Datum und Thema unseres letzten Kontakts, der Anlass der Nachricht, die Art eines bestehenden Vertrags (zum Beispiel „Wohngebäudeversicherung“ oder „Baufinanzierung“) sowie der Name Ihrer Beraterin oder Ihres Beraters.

b) Übergabe innerhalb unseres Hauses. Wechselt Ihre Betreuung, etwa nach der Finanzierung zur Versicherungsberatung, fasst der Dienst unsere bisherige Kontakthistorie (Termine, Notizen, E-Mails) in wenigen Stichpunkten für die neue Ansprechperson zusammen, damit Sie nicht alles noch einmal erzählen müssen. Einträge mit Gesundheitsbezug entfernen wir vorher vollständig; Bankverbindungen, E-Mail-Adressen, Telefonnummern, Steuer- und Sozialversicherungsnummern sowie Beträge machen wir vor der Übermittlung unkenntlich.

c) Auslesen von Versicherungsunterlagen. Laden Sie im Rahmen Ihrer Datenaufnahme Versicherungsscheine oder Nachträge hoch, liest der Dienst daraus die Vertragsdaten aus: Versicherer, Sparte, Vertragsnummer, Beginn, Ablauf, Zahlweise und Beitrag. Außerdem zeigt er an, ob das Dokument einen Leistungsausschluss oder einen Risikozuschlag enthält, damit wir ihn bei der Analyse nicht übersehen. Worauf sich ein solcher Ausschluss bezieht, wertet der Dienst nicht aus und gibt er nicht zurück; das sehen wir uns im Dokument selbst an. Übermittelt wird das hochgeladene Dokument; bei Dokumenten mit Textebene machen wir Kontoverbindungen und E-Mail-Adressen vorher unkenntlich. Bitte laden Sie nur den Versicherungsschein und den letzten Nachtrag hoch, keine Antragsunterlagen mit Gesundheitsfragen.

d) Auslesen von Finanzierungsunterlagen. Laden Sie in Ihrem Kundenportal Unterlagen für Ihre Finanzierung hoch, etwa Gehaltsabrechnungen, Lohnsteuerbescheinigung, Steuerbescheid, Renteninformation, Ausweis, Kontoauszüge, Kreditverträge oder Unterlagen zur Immobilie, liest der Dienst daraus die für die Finanzierung nötigen Angaben aus, zum Beispiel Abrechnungsmonat, Netto- und Bruttoeinkommen, Arbeitgeber, Steuerklasse, Nummer und Gültigkeit des Ausweises, Rentenanwartschaften, Kontostand, Kreditrate, Kaufpreis und Wohnfläche. Außerdem prüft er, ob das Dokument zur angeforderten Unterlage passt, auf die richtige Person lautet, vollständig, lesbar und aktuell ist. Übermittelt wird das hochgeladene Dokument. Ihre Beraterin oder Ihr Berater prüft das Ergebnis; erst danach übernehmen wir die Angaben in Ihre Akte und in Ihren Finanzierungsantrag auf der Plattform Europace. Unterlagen mit Gesundheitsangaben lesen wir auf diesem Weg nicht aus.

Nicht übermittelt werden für die Zwecke a) und b): Gesundheitsangaben, Bankverbindung, Steuer-ID, Sozialversicherungsnummer, Ausweisdaten und Angaben zu Ihrem Einkommen. Gesundheitsangaben aus Ihrer Datenaufnahme (zum Beispiel Größe, Gewicht, Erkrankungen) gehen in keinem Fall an den Dienst.

Rechtsgrundlage: für a) Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Nachricht der Durchführung unseres Vertrags oder Ihrer Anfrage dient (zum Beispiel ein Termin), im Übrigen Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine persönliche und zugleich effiziente Ansprache. Werbliche Nachrichten senden wir nur mit Ihrer Einwilligung. Für b) Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse ist eine nahtlose Betreuung ohne erneute Abfrage. Für c) Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, die Durchführung der von Ihnen beauftragten Analyse. Enthält ein Dokument Gesundheitsangaben, etwa einen Leistungsausschluss oder Risikozuschlag, verarbeiten wir es nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO und lesen es nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung mit dem KI-Dienst aus. Für d) Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, die Vorbereitung und Vermittlung des von Ihnen gewünschten Darlehens.

Empfänger: Anthropic Ireland, Limited, Dublin, Irland, als unser Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung. Der Dienst verwendet Ihre Daten nicht zum Training seiner Modelle.

Drittlandübermittlung: Die Verarbeitung kann in den USA stattfinden. Grundlage der Übermittlung sind die EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO), die Bestandteil des Vertrags zur Auftragsverarbeitung sind.

Speicherdauer: Der Dienst bewahrt die übermittelten Angaben höchstens 30 Tage zu Sicherheits- und Missbrauchsschutzzwecken auf und löscht sie danach. Bei uns gelten die allgemeinen Fristen dieser Datenschutzerklärung.

Widerspruch: Sie können dem Einsatz des KI-Dienstes jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO). Eine E-Mail an info@expert-arena.de genügt. Wir formulieren und erfassen dann ohne KI.

18b. Partnerportal: Ihr Empfehlungsgeber sieht den Stand Ihrer Finanzierung

Kommen Sie über einen Partner zu uns, etwa über Ihren Makler, Bauträger, Ihre Baufirma oder Ihren Versicherungsmakler, sieht dieser Partner in unserem Partnerportal den Bearbeitungsstand Ihrer Finanzierung. Dazu gehören zum Beispiel „Anfrage eingegangen“, „Unterlagen vollständig“, „Finanzierungszertifikat liegt vor“ oder „Zusage erteilt“. Zahlen zu Einkommen, Vermögen oder Darlehen sieht er nicht, Ihre Unterlagen ebenfalls nicht.

So kann Ihr Partner den Kauf mit Ihnen abstimmen, zum Beispiel Reservierung und Notartermin. Außerdem rechnen wir darüber seine Tippgeberprovision ab.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, wenn Ihr Partner Sie über das Partnerportal vorstellt (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). In allen anderen Fällen ist es unser berechtigtes Interesse an einer abgestimmten Zusammenarbeit (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Widerspruch: Sie können dem jederzeit widersprechen: mit einem Klick in Ihrem Kundenportal oder mit einer kurzen Mail an uns. Danach sieht Ihr Partner keinen Stand mehr. Ihre Daten bei uns bleiben dabei unverändert.

19. Nutzerkonten

Sofern Sie auf unserer Website ein Nutzerkonto anlegen, verarbeiten wir die dabei angegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Passwort in verschlüsselter Form) zur Bereitstellung des Kontos (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Sie können die Löschung Ihres Kontos jederzeit verlangen.

20. Unsere Auftritte in sozialen Netzwerken

Wir betreiben Seiten und Profile bei Facebook und Instagram (Meta Platforms Ireland Limited), YouTube (Google Ireland Limited) sowie ein Google-Unternehmensprofil. Auf der Website verlinken wir lediglich auf diese Profile; beim Klick verlassen Sie unsere Website. Für die Datenverarbeitung auf den Plattformen sind wir gemeinsam mit dem jeweiligen Anbieter oder der Anbieter allein verantwortlich; es gelten dort die Datenschutzhinweise der Plattformen. Außerdem bieten wir die Kontaktaufnahme über WhatsApp an (WhatsApp Ireland Limited); wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, gelten ergänzend die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Zur Bearbeitung Ihrer WhatsApp-Nachrichten nutzen wir den Dienst TimelinesAI (timelines.ai), der die Unterhaltungen mit unserer Kundenverwaltung verbindet. Ihre Nachrichten werden dort zum Zweck der Anfragebearbeitung verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).

21. Webmaster-Dienste und Suchmaschinen

Wir nutzen die Google Search Console und übermitteln neue Inhalte über IndexNow an Suchmaschinen. Dabei werden keine personenbezogenen Daten von Besuchern verarbeitet.

22. Datensicherheit

Diese Website nutzt eine TLS-Verschlüsselung (erkennbar am Schloss-Symbol im Browser). Damit sind Daten, die Sie an uns übermitteln, auf dem Übertragungsweg geschützt. Wir sichern unsere Systeme durch regelmäßige Backups und aktuelle Software.

23. Speicherdauer und Pflichtangaben

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Für die Vermittlung von Finanzierungen gelten handels- und gewerberechtliche Aufbewahrungsfristen von bis zu zehn Jahren. Die Bereitstellung von Daten ist weder gesetzlich noch vertraglich vorgeschrieben; ohne die erforderlichen Angaben können wir eine Anfrage oder Vermittlung jedoch nicht bearbeiten.

24. Änderung dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich unsere Dienste oder die Rechtslage ändern. Es gilt die jeweils hier veröffentlichte Fassung.